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问题：

[判断题] 在TOM的基本构件信息框架中商务管理域管理的数据有销售预测和投标数据、市场分析数据、市场计划数据、市场活动数据和销售人员数据等。（）

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[填空题] 引上点的命名是引上点在（）的范围内唯一命名。

问题：

[名词解释] 动态喉镜

问题：

[填空题] 电信运营商的这种经营模式的转变使得（）变得越来越重要。

问题：

[填空题] 销售和市场管理域定义的构件有市场分析构件、（）、供应商分析构件、市场活动管理构件、销售管理和分析构件、销售人员管理构件、销售活动和预测管理构件等。

问题：

[填空题] 商务管理域拥有商务计划管理、预测管理、商务活动管理、供应链管理、财务管理、人力资源管理、（）、法律事务管理等功能。

问题：

[填空题] 商务管理域管理的数据有商务策略数据、商务计划和目标数据、（）、供应链数据、财务数据、人力资源数据、资产数据等。

问题：

[填空题] 客户管理域对客户的服务界面有营业厅、网站、（）等方式。

问题：

[填空题] 客户服务域拥有客户资料管理、客户消费行为分析、客户服务界面管理、（）、客户服务质量管理等功能。

问题：

[填空题] 客户服务域管理的数据有客户基本资料、客户账户资料、客户产品资料、（）、客户消费记录、客户赢利情况统计等。

问题：

[填空题] 计费管理域定义的构件有数据采集构件、计费账务处理构件、账单生成和分发构件、（）、收费管理构件、调帐管理构件等。

问题：

[填空题] 网路管理系统可设置（）的网路管理中心。

问题：

[填空题] 电信管理网是一个具有体系结构的（）。

问题：

[填空题] TMN是一组原则和为实现此原则定义的目标而制定的一系列的（）和规范。

问题：

[填空题] TMN是一个完整的、独立的（），是各种不同应用的管理系统按照TMN的标准接口互连而成的网路。

问题：

[多选] 根据TMN的逻辑分层原则，在TOM体系中，对电信业务处理框架分成（）和网元管理层。

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[判断题] 电信管理论坛（TMForum）是一个官方组织。（）

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[判断题] 电信运营图（TOM）的目的是定义电信运营的基本业务处理框架模型及其业务处理过程之间的相互关系。（）

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[判断题] 电信运营商的主要工作是设计、和实现面向客户的端到端（end-to-end）的业务管理。（）

问题：

[判断题] 业务实现（Fulfillment）负责及时和正确的处理客户订单。（）

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